Spectateurs et spectatrices : tout savoir sur vos remboursements avec Hormur

Chez Hormur, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience simple et agréable, même en cas d'imprévus. Voici ce qu’il faut savoir concernant les remboursements des billets.

En cas d’annulation ou de modification majeure

• Annulation de l’évènement : si un événement est annulé, vous serez remboursé·e directement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Vous n’avez aucune démarche à effectuer, et vous recevrez un email confirmant le remboursement.
• Modification majeure : si des changements importants surviennent (comme la date ou le lieu), l’organisateur·rice peut proposer un remboursement. Vous serez informé·e par email avec toutes les instructions nécessaires.

Si l’évènement n’est pas annulé

• Conformément à l’article L121-20-4 du code de la consommation, les billets ne sont pas remboursables en dehors des cas d’annulation de l’évènement ou de modification majeure.

Hormur reste à votre écoute et s’engage à vous accompagner à chaque étape. N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Vous pouvez ainsi profiter de vos expériences culturelles en toute confiance.